So prüfen Sie eine Digitalagentur – bevor Sie investieren

Beginnen Sie mit einer internen Bestandsaufnahme Ihrer Prozesse und Ziele. Sprechen Sie dann zwei bis drei Agenturen an und stellen Sie strukturierte Fragen zu Branchenerfahrung, Teamaufstellung, Change-Management und Datenhoheit. Referenzgespräche mit bestehenden Kunden der Agentur geben zusätzliche Sicherheit.

Branchenerfahrung ist entscheidend. Fragen Sie nach konkreten Projekten im Handwerk – etwa zur Digitalisierung von Auftragsabwicklung, Angebotskalkulation oder Einsatzplanung. Achten Sie außerdem auf Erfahrung mit Prozessautomatisierung und ERP-Systemen, die für Handwerksbetriebe geeignet sind.

Förderungen wie KMU.DIGITAL oder aws-Programme können einen erheblichen Teil der Projektkosten abdecken. Prüfen Sie, ob die Agentur als Umsetzungspartner im jeweiligen Förderprogramm gelistet ist und Erfahrung mit der Abwicklung von Förderanträgen hat. Das kann den Prozess deutlich beschleunigen.

Vendor Lock-in bedeutet, dass Sie von einem Anbieter abhängig werden – etwa weil der Quellcode der Agentur gehört oder die Daten nicht exportiert werden können. Schützen Sie sich, indem Sie vorab klären: Wem gehört der Code? Können Daten exportiert werden? Gibt es eine Übergabe-Dokumentation für den Fall eines Anbieterwechsels?

Drei Agenturen sind ein guter Richtwert. Weniger macht einen strukturierten Vergleich schwierig, mehr erzeugt unverhältnismäßigen Aufwand. Wichtig ist, dass Sie allen Agenturen die gleichen Fragen stellen und die Antworten dokumentieren, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.

Wenn die Agentur KI-gestützte Lösungen für Ihr Unternehmen entwickelt oder integriert: ja. Der EU AI Act stellt seit seinem stufenweisen Inkrafttreten Anforderungen an KI-Systeme in Unternehmen. Eine seriöse Agentur kann erklären, wie sie diese Anforderungen in den Entwicklungsprozess einbindet – besonders relevant für DSGVO-sensible Bereiche.