Firmen-Bot mit Gemini oder ChatGPT: Welche Plattform passt 2026?
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen einem Custom GPT und einer API-Integration?
Ein Custom GPT ist ein über die ChatGPT-Oberfläche konfigurierbarer Assistent – ohne Programmierkenntnisse nutzbar, aber auf die ChatGPT-Plattform beschränkt. Eine API-Integration bindet das Sprachmodell programmatisch in eigene Systeme ein (Webseite, CRM, internes Tool). Die API bietet deutlich mehr Flexibilität, erfordert aber technische Umsetzung.
Brauche ich Fine-Tuning für meinen Firmen-Bot?
Nicht unbedingt. Viele KMU-Anwendungen lassen sich mit gut gestaltetem Prompting und Retrieval-Augmented Generation (RAG) – also dem Bereitstellen eigener Dokumente als Kontext – lösen. Fine-Tuning lohnt sich vor allem, wenn das Modell einen konsistenten Stil einhalten oder spezialisierte Klassifikationsaufgaben übernehmen soll.
Welche Plattform ist günstiger – Gemini oder ChatGPT?
Die Preise ändern sich regelmäßig. Grundsätzlich bietet Google über Google AI Studio ein kostenloses Kontingent für Entwicklung und Tests. OpenAI berechnet nutzungsbasiert nach Tokens. Für eine aktuelle Kalkulation sollten die Preisseiten beider Anbieter direkt geprüft werden. Die Gesamtkosten hängen stark vom Nutzungsvolumen und dem gewählten Modell ab.
Ist ein KI-Firmen-Bot DSGVO-konform einsetzbar?
Ja, unter bestimmten Voraussetzungen. Beide Anbieter bieten Auftragsverarbeitungsverträge an. Über Azure OpenAI Service bzw. Google Cloud mit EU-Region lässt sich die Datenverarbeitung auf europäische Rechenzentren beschränken. API-Daten werden laut aktuellen Nutzungsbedingungen nicht für Modelltraining verwendet. Eine Datenschutz-Folgenabschätzung ist empfehlenswert, insbesondere bei Verarbeitung personenbezogener Kundendaten.
Kann ich einen Firmen-Bot ohne Programmierkenntnisse erstellen?
Einen Prototypen ja – über Custom GPTs (OpenAI) oder Gems (Google). Diese No-Code-Lösungen ermöglichen es, mit Anweisungen in natürlicher Sprache und hochgeladenen Dokumenten einen spezialisierten Assistenten aufzusetzen. Für die Integration in bestehende Betriebssysteme (CRM, ERP, Webseite) ist dann allerdings technische Umsetzung über die API nötig.
Gibt es Förderungen für die Entwicklung eines KI-Firmen-Bots in Österreich?
Ja. Programme wie KMU.DIGITAL oder aws Digitalisierung können Teile der Beratungs- und Umsetzungskosten für Digitalisierungsprojekte abdecken. Die genauen Förderbedingungen und -höhen sollten aktuell auf den jeweiligen Förderportalen geprüft werden, da sich Konditionen ändern können.
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