„Das haben wir immer so gemacht" – Warum diese Haltung 2026 teuer wird

KI im Handwerk bezeichnet den Einsatz künstlicher Intelligenz für betriebliche Aufgaben wie Angebotserstellung, Kundenkommunikation, Terminplanung oder Materialwirtschaft. Es geht nicht darum, das Handwerk selbst zu ersetzen, sondern administrative Routineaufgaben zu automatisieren und das Team zu entlasten.

Nein. Viele aktuelle KI-Werkzeuge sind als No-Code- oder Low-Code-Lösungen konzipiert – sie lassen sich ohne Programmierkenntnisse einrichten. Für komplexere Integrationen, etwa die Anbindung an bestehende ERP- oder CRM-Systeme, empfiehlt sich die Zusammenarbeit mit einem spezialisierten Dienstleister.

Österreichische KMU können unter anderem auf KMU.DIGITAL (Beratung und Umsetzung), aws Digitalisierung und FFG-Innovationsförderungen zugreifen. Die genauen Konditionen und Förderhöhen ändern sich regelmäßig – eine aktuelle Übersicht finden Sie auf den jeweiligen Förderportalen oder unter unserer Förderübersicht.

Das hängt stark vom Ausgangspunkt und vom gewählten Werkzeug ab. Einfache KI-Chatbots oder automatisierte Angebotsvorlagen können schon im niedrigen dreistelligen Bereich pro Monat starten. Für umfassendere Projekte – etwa ein CRM-System oder Workflow-Automatisierung – rechnen Betriebe je nach Umfang mit einigen tausend Euro, wovon ein Teil über Förderungen abgedeckt werden kann.

Nein – KI übernimmt repetitive, zeitfressende Aufgaben wie Dateneingabe, Standardanfragen oder Bestellvorschläge. Das Ziel ist, Fachkräfte von Routinearbeit zu entlasten, damit sie sich auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren können. Es geht um Entlastung, nicht um Ersatz.

Der wirksamste Einstieg ist eine ehrliche Bestandsaufnahme: Welche drei Tätigkeiten kosten das Team die meiste Zeit bei geringstem Wertbeitrag? Meistens sind das administrative Routineprozesse. Genau dort lohnt sich der erste Digitalisierungsschritt – klein, überschaubar, messbar.